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服务与支持


我们的服务
    ◆客户在购机前必须了解神工雕刻机,根据您所需行业加工产品的要求进行选型、试样,确认神工科技能提供您所期望的技术服务。
    ◆提供售前培训服务,初步了解设备的操作全过程,确定神工CNC雕刻机的性能特点,为您的投资降低风险。
    ◆接受客户技术咨询,提供必需的技术资料与模具加工、制作及解决工艺方案。
    ◆购机客户可享受神工雕刻机免费上门培训、安装、调试1-3个工作日的服务。
    ◆神工产品自出厂日期起保修12个月,3个月内进行客户回访,解答在使用过程中产生的问题,提供控制系统软件升级服务。

客服的保证
   ◆对客户信息的分析、处理(包括指导、寄件、派员)规定8个小时内回复客户。
   ◆对有能力自己排除机床故障而需公司提供更换零件的客户信息,在24小时内办理完领件发件事宜。
   ◆客户使用的设备不能正常使用,而需售服人员上门维修时,在24小时内派出服务人员及时到达现场,迅速排除故障。公司对服务质量进行跟踪,并对客户进行回访。 

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